Fátima Báñez y el Bubble Shooter: Algunas lecciones de una crisis en social media

Ayer domingo se produjo una situación cuando menos rocambolesca. Sobre la una de la tarde, en la cuenta de Twitter de la ministra de Empleo y Seguridad Social, Fátima Báñez, aparecía este tuit:

 

 

Este es uno de tantos tuits automáticos que multitud de aplicaciones lanzan con el consentimiento de sus usuarios a veces, y otras sin él. Pero lo que le hacia especial es que aparecía en la cuenta oficial de una ministra. Las redes sociales no tardaron en hacerse eco, en la mayoría de casos con indignación, con el resultado de que en 20 minutos Bubble Shooter ya era Trending Topic (TT) en España y a la una y media de la tarde era TT mundial.

 

 

A esa hora estuve comentando con varios colegas de profesión y todos coincidimos en calificar la situación como terrible. Desconozco quien maneja las redes sociales de la ministra, pero el fallo era muy grave. Como mínimo, las múltiples menciones en la cuenta tendrían que haberlos puesto sobre aviso. Y mientras nadie hacía nada, la bola de nieve crecía y crecía. Pasada una hora de la publicación del tuit, tres de los TT de España se referían al tema.

 

 

La situación empieza a saltar a los medios de comunicación (20 Minutos, El Mundo, ABC o El HuffPo fueron algunos). Lógicamente, éstos se ponen en contacto con el Ministerio y ahí ya es cuando alguien reacciona y sobre las tres y media de la tarde, borra el tuit de la discordia. Es la medida correcta, porque en una cuenta oficial no puedes dejar eso, pero también es cierto que el borrarlo no mitiga en absoluto el desastre y más cuando media España había hecho una captura de pantalla.

 

Después de borrar el tuit, publicaron otros dos para explicar las razones de todo el embrollo, achacándolo a “una travesura infantil”. Esos dos tuits pecan por un lado de ser muy parcos en los detalles, incluso teniendo en cuenta el límite de 140 caracteres. Por otro lado, les falta algo tan humano como pedir disculpas. Un simple “Sentimos las molestias que haya podido causar” habría dado un toque de humanidad y humildad muy necesario.

 

Borrado

 

De todas formas los internautas son unos cachondos, como muestra que en media hora #unatravesurainfantil fuese el TT mundial más comentado.

 

 

Y continuó durante mucho tiempo, hasta que comenzó el partido de España y la atención de los internautas se dedicó al fútbol.

 

¿Qué conclusiones podríamos sacar de este fiasco?

 

  • No puedes descuidar la monitorización de tus cuentas en ningún momento. Todo podría haberse solventado si alguien hubiese estado pendiente de la cuenta de Twitter y hubiese borrado el tuit a los pocos minutos.
  • Como consecuencia de ese punto, la tardanza en solucionar el tema hizo que se magnificara aún más. Fueron algo más de dos horas y media en las que Twitter prácticamente sólo tenía ojos y oídos para el tuit de la ministra.
  • Que haya sido flor de un día no significa que no haya consecuencias en el largo plazo. Hay ya muchos internautas que no podrán tomar en serio esa cuenta de Twitter nunca más. Todos estos detalles suman y puede afectar a la imagen de la ministra y su equipo.
  • La cuenta @fatimabanez va a estar ahora mucho más “vigilada”. Durante la crisis aumentó sus seguidores en más de 1.500 y, casi con toda seguridad, esos nuevos seguidores estarán atentos a cualquier metedura de pata. Que el tuit de la discordia fuese el primero en más de un mes tampoco ayuda.

 

 

El estado de las redes sociales en España

A través de Pablo Herreros he conocido la cuarta oleada del Observatorio de Redes Sociales, que os comparto a continuación:

 

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Conclusiones:

  • Las redes sociales en España están más que consolidadas y el acceso a través del móvil se está generalizando.
  • Facebook es la red más usada con diferencia y Twitter es la plataforma que más crece.
  • Los internautas españoles usan cada vez más Skype.
  • Un 59% de internautas participa en una comunidad dedicada a una temática específica. La especialización es un plus.
  • Aunque una persona abandone una red, sigue teniendo presencia en otras. Es difícil estar desconectado del todo.
  • La migración hacia Facebook está siendo la vía más habitual de abandono de Tuenti, aunque Twitter también recoge a muchos usuarios que dejan la red de creación española.
  • El 85% de los internautas usa Facebook. Podemos decir que en España es ya un estándar.
  • Tuenti sigue siendo la red de la gente joven, sin las normas de los adultos,  pero sufre un claro desgaste y pierde relevancia.
  • Twitter es la red de moda y se vuelve más joven, es la red más viva y dinámica.
  • Twitter es la red con una mayor “tasa de conversión” de acceso convencional a acceso móvil.
  • Existe aceptación a priori de la presencia de marcas en redes sociales, pero cuando el usuario percibe ausencia de valor, termina la relación y deja de seguir a la marca.
  • 1 de cada 3 usuarios de redes sociales afirma que se ha animado a comprar un producto tecnológico derivado de un comentario en alguna red.

 

Así es mi dieta informativa

Como seguramente sepas si has leído algo de EScomunicación, sostengo que vivimos en una era de sobreabundancia de información. Nunca en toda la historia de la humanidad se ha generado tanta información, tan rápido y de tantas fuentes. El pasar de la escasez a la abundancia ha cambiado los hábitos de consumo de información de muchas personas y es por eso que ya podemos hablar de la dieta informativa.

 

 

La dieta informativa es algo que todos debemos plantearnos en algún momento. Ante la avalancha de información que nos inunda por todos los medios y canales posibles, hay que elegir con cuidado nuestras fuentes de información. En caso contrario, podemos caer en un consumo excesivo de información, “una suerte de obesidad informativa”, tal y como escribe Mancini en un post de Amphibia, que fue quien me descubrió el concepto de dieta informativa, usado a su vez por Clay Johnson en The Information Diet, un libro que está en mi pila de lecturas 2.0 pendientes.

 

Por eso, y siguiendo el ejemplo de Julio Alonso, voy a haceros partícipes de mi dieta informativa. No pienso que sea la mejor o la más adecuada, pero para mí ha demostrado ser la idónea para estar informado de todos los temas que me interesan. No es una dieta adecuada para todo el mundo, pero es un modelo que podéis utilizar para configurar vuestra propia dieta.

 

Para empezar, hay que decir que en mi consumo de información utilizo el smartphone en la mayoría de momentos que no estoy frente al PC, tanto por las notificaciones como para consultar mis fuentes. Se puede tener una dieta informativa saludable sin un teléfono inteligente, pero te limitará más al estar obligado a conectarte a un ordenador para ello.

 

Mi dieta informativa se sustenta en dos pilares fundamentales: Google Reader y Twitter. El primero lo tengo configurado con más de 180 suscripciones a diferentes páginas y blogs, organizadas en 11 carpetas diferentes. Esto se traduce en que cada dos horas puedo tener de 20 a 40 elementos para leer, dependiendo del día y el momento.

 

  • Las carpetas más revisadas son las dedicadas a Comunicación y Tecnología, donde tengo siempre a mano las noticias más importantes sobre estos temas de páginas de España y América.
  • Tengo otras carpetas dedicadas a temas “serios” como Android, Economía o Politica, pero una dieta informativa completa no estaría equilibrada sin un poco de humor y para eso tengo carpetas como Humor, Varios o Viñetas.
  • Finalmente, completo el Reader con dos carpetas dedicadas a aficiones como los Comics o la Televisión.

 

Consulto el Reader muy a menudo a lo largo del día, revisando las carpetas que más me interesen en cada momento. Con este lector de feeds me mantengo informado de los temas que me interesan profesionalmente y personalmente y constituye el plato principal de mi dieta informativa.

 

Para complementar ese plato y muchas veces mejorarlo, utilizo Twitter. Gracias a la red de microblogging estoy enterado en tiempo real de lo que sucede en los campos más diversos y me sirve también para descubrir nuevas fuentes de información. Sigo a más de 300 cuentas, en las que podemos distinguir varios grupos:

 

  • Las cuentas de amigos y familiares las sigo por razones obvias, aunque siempre pueden sorprenderme en un momento dado con un enlace curioso o interesante, y hay algunos que lo hacen muy a menudo.
  • Sigo también muchas cuentas de periodistas y políticos, para poder estar al tanto de lo que se cuece en mi profesión. He comprobado en más de una ocasión como gracias a Twitter me entero de cosas antes que por los medios tradicionales y casi siempre es gracias a ellos.
  • En mi timeline hay muchas cuentas dedicadas a la tecnología, la comunicación y la web 2.0, a través de las cuales estoy al tanto de todo lo que sucede en el mundillo. Desde las últimas novedades de Android hasta recomendaciones para community managers, pasando por consejos sobre SEO o marketing.
  • Finalmente, el resto de la gente que sigo está enfocado a mi ocio o mis aficiones, con humoristas, escritores, videjojuegos, actores, escritores, series de televisión y algunas cuentas que sólo podemos definir como inclasificables.

 

Pero mi dieta informativa no se sustenta sólo en el 2.0. En lo que se refiere a 1.0, leo como mínimo dos periódicos diarios, normalmente El País y El Mundo, y hago zapping por las cadenas de radio cuando me levanto y cuando me acuesto. Con esas cucharadas de 1.0 completo mi dieta informativa.

 

¿Y cuál es la tuya?

 

Los periódicos españoles en las redes sociales, un año después

Hace poco más de un año, publiqué un post con los datos de difusión, ventas y seguidores en Twitter y Facebook de algunos de los principales diarios españoles. En aquel momento, pudimos ver cómo se manejaban con mayor o menor soltura los periódicos en las redes sociales. Tras todo este tiempo, me ha parecido interesante actualizar esa tabla y comprobar si han cambiado las cosas.

 

[table id=2 /]

 

Lo primero que vemos si comparamos ambas tablas es la caída generalizada de ventas y difusión de todos los diarios. Tan solo el leve repunte de ABC rompe esta tónica. Por ello, nos preguntamos cuánto tiempo pueden diarios como La Gaceta sobrevivir con esas cifras cuando Público cerró vendiendo casi el doble de ejemplares. Es cierto que la venta de ejemplares no es la fuente de ingresos mayoritaria de un periódico, pero son números que no presagian nada bueno para la cabecera de Intereconomía.

 

En lo que se refiere a redes sociales, lo que apuntábamos hace un año se confirma de nuevo hoy. Los primeros diarios offline son también los primeros diarios online. El País y el Mundo dominan Twitter, a mucha distancia de sus seguidores, pero no trasladan ese dominio tan apabullante a Facebook. Y de nuevo, el caso de Público es curioso. Aunque ya no publica en papel y únicamente queda viva la web, en ésta le va mucho mejor. Es el medio con más seguidores en Facebook y el tercero en Twitter, con una cifra sorprendentemente pareja. Sus más de 200.000 seguidores en ambas plataformas superan la difusión que tuvo hace un año y, me atrevo a decir, la que tuvo durante la mayor parte de su existencia. Estas cifras hablan además de un sector de población que demanda una visión determinada de la información. Habrá que ver el efecto que tendrá el nuevo proyecto de Ignacio Escolar, eldiario.es, en esa audiencia y si captará o quitará seguidores a Público.

 

[pullquote]Los primeros diarios offline son también los primeros diarios online[/pullquote]

Para ABC, la situación ha mejorado notablemente, casi doblando los seguidores de Facebook y triplicando los de Twitter en un año. Unido a que mantiene unas ventas estables, parece que la centenaria cabecera ha encontrado el camino para crear sus comunidades, algo que en La Razon parece que no han sabido o no han podido conseguir. Ha triplicado sus seguidores en Facebook, pero partía de una base paupérrima así que cualquier avance es un logro, y en cuanto a Twitter ha multiplicado por diez sus seguidores, pero no son cifras en nada halagadoras, ocupando el último puesto en ambas listas. La Gaceta tampoco parece haber encontrado la fórmula, consiguiendo el menor crecimiento anual de la lista, aunque en Facebook avanza a buen paso. Pero claro, no es la página del periódico, sino la del grupo, con lo que no es especifica.

 

Si hace un año ya decía que “el quid de la cuestión es cómo pueden monetizar esas cifras de alguna manera”, hoy sigue siéndolo y más que nunca. Gracias a las redes sociales, los dos primeros diarios de España llegan a más seguidores que a la suma conjunta de sus ventas. Conseguir aprovechar esa masa crítica es el reto que deben afrontar para el futuro, pero nunca deben olvidar un factor. La comunicación ya no es unidireccional, y más vale que escuchen a sus seguidores y estén preparados para alabanzas y especialmente para criticas. Y si no, que le pregunten a Paco Marhuenda.

 

Periodistas y redes sociales

En EScomunicación ya hemos hablado en varias ocasiones de las redes sociales y la importancia que tienen para los medios de comunicación y para los periodistas, y las propias redes van siendo conscientes del importante papel que tienen los profesionales de la comunicación como early adopters y evangelizadores. De ahí que las dos redes más importantes, Facebook y Twitter, hayan puesto en marcha iniciativas especialmente dedicadas a los periodistas.

Facebook+journalists

La primera que lo hizo fue Facebook, que a principios de abril puso en marcha su página de recursos para periodistas, Facebook+Journalists, que se ha convertido poco a poco en un depósito de recursos y guías y un punto de encuentro para periodistas de todo el planeta. Aproximándose ya a los 700 millones de usuarios, Facebook es una herramienta inestimable para buscar fuentes (Cuando el terremoto de Japón, muchos españoles en las islas niponas fueron localizados por los medios españoles mediante las redes sociales), difundir las noticias, hacer crecer tu audiencia e interactuar con ella. A pesar de las desventajas que supone el trabajar bajo una plataforma ajena como es Facebook, ningún medio puede permitirse ignorarla y los medios españoles, con más de 15 millones de usuarios en España, menos.

Twitter for newsrooms

En el caso de Twitter, la compañía del pájaro azul acaba de sacar adelante Twitter for Newsrooms, un minisite dentro de su web que pretende ser una guía para periodistas de todo el mundo, donde puedan encontrar trucos y consejos para sacar el máximo partido a la plataforma de microblogging. Con cuatro apartados diferenciados sobre cómo informar, cómo involucrar a la audiencia, como publicar las noticias y otro con contenidos extra, Twitter quiere ofrecer una guía para todos los periodistas que están entrando masivamente en su plataforma, contribuyendo a que sea la red social con más crecimiento en la actualidad.

Pero no sólo las redes sociales más mainstream están prestando atención a los periodistas, es que ya existen redes sociales específicas para periodistas, como Periodistas por el mundo. Todavía joven, esta red es el mejor ejemplo de que a los periodistas, al igual que todos los seres humanos, también nos gusta hacer grupo.

Periodistas por el mundo

Los periódicos españoles en las redes sociales

Una idea que llevamos manteniendo en EScomunicación desde hace hace tiempo es que los medios de comunicación tienen que hacerse sociales para sobrevivir en la nueva era digital. ¿Lo están haciendo los medios españoles? ¿Se están integrando en las redes sociales para que sus lectores puedan compartir sus contenidos? ¿Fomentan la transparencia? ¿Se abren a sus lectores y admiten sus aportaciones? Como en todo, lo primero que hay que hacer es examinar el estado actual de la situación, que se resume en la siguiente tabla, limitada a los mayores diarios españoles.

[table id=1 /]

Datos de ventas y difusión correspondientes a OJD Febrero 2011.
Datos de Facebook y Twitter recogidos el 10/04/2011.
*La cifra de Facebook corresponde a la página de Intereconomía.

Lo primero que observamos es que el primer diario off-line es también el primer diario on-line, y en el caso de seguidores de Twitter, con una diferencia abrumadora. Las ventas y difusión de El País que le hacen el generalista más vendido se traducen también en fans de Facebook y followers en Twitter. De la misma forma, el segundo puesto de El Mundo es inapelable en Twitter, pero en Facebook ese segundo puesto le pertenece al diario Público.

El caso de Público es muy curioso, pues ha conseguido movilizar a todos sus simpatizantes en las redes sociales de una forma que no consigue en el kiosko. En otras palabras, cada vez que Público actualiza su estado de Facebook o lanza un tuit, llega a más gente que a través de la edición impresa. Los demás medios traducen sus ventas en una cantidad más o menos equivalente de seguidores, aunque destaca, negativamente, La Razón, que a estas alturas del partido, no ha sabido generar una presencia significativa en las redes sociales. Da igual si es por desconocimiento o por dejadez, ningún medio puede ya permitirse no estar, aunque solamente sea por cuestión de imagen.

El quid de la cuestión es cómo pueden monetizar esas cifras de alguna manera. De hecho, esa es la gran preocupación de todos los periódicos, encontrar el modo de traducir sus seguidores en internet en ingresos para el medio. El primero en conseguir un modelo viable será el pionero de una nueva forma de empresa periodística en la que los ingresos off-line y on-line se complementen, un nuevo santo grial que todos buscan y nadie encuentra.

Pero las empresas periodísticas también tienen que cambiar su mentalidad para poder satisfacer a sus seguidores. Como demostró el caso de Sostres la semana pasada, si tienes cientos de miles de seguidores lo mejor que puedes hacer es escucharlos, porque como no lo hagas, tu credibilidad quedará dañada, posiblemente de manera irreparable. En las redes sociales, no hay comunicación unidireccional y quien piense lo contrario está condenado a fracasar.

La rebelión de Twitter: #eurodiputadoscaraduras y Sostres

En el día de hoy hemos asistido a dos nuevos ejemplos de cómo Twitter está transformando nuestras vidas y nuestro modo de consumir y reaccionar a la información. Por un lado, tenemos el hashtag #eurodiputadoscaraduras con el que los usuarios han mostrado su indignación ante la votación en la que la mayoría de los eurodiputados se posicionaron en contra de viajar en clase turista para vuelos inferiores a menos de cuatro horas. Por el otro, tenemos algo inédito en España: la retirada de un artículo de opinión en un periódico (sólo en la edición digital, en papel era ya imposible) del polémico Salvador Sostres por justificar la violencia de género.

En el caso de los eurodiputados, es otro indicativo claro de cómo a veces los políticos no entienden la importancia de los gestos.  Da igual que, dentro del presupuesto de la eurocámara y las asignaciones de los diputados, la diferencia sea nimia. Estamos hablando de que en un momento de crisis, en la que los ciudadanos nos tenemos que apretar el cinturón, no se pueden permitir excentricidades ni gastos superfluos.

En lo que se refiere a Sostres, el artículo (que ya no está ni en la caché de Google, pero que puede leerse aquí) está escrito con el ánimo de polemizar, y cualquiera que haya seguido mínimamente la trayectoría de este hombre sabe que vive de la polémica. Dicho lo cual, en un tema tan sensible como la violencia de género se tenía que haber mordido la lengua y no intentar defender o justificar al asesino.

Hasta hace unos años, no habría pasado nada en ninguno de estos dos casos, pero las cosas han cambiado. Twitter ha permitido que el descontento generado entre los ciudadanos se canalice, convirtiendo ambos asuntos en trending topics de los que todo el mundo habla. Antes, el cabreo se habría reducido a tertulias de bar o incluso tertulias radiofónicas, pero ahora todos pueden expresar su rechazo mediante un simple tweet, y cuando lo hacen muchos, se nota. Y si no, que le pregunten a Pedro J. Ramírez o al PSOE

Finalmente, y ya refiriéndonos sólo al ámbito periodístico, el caso de Sostres es el que más nos interesa, pues sienta un precedente y abre un debate. ¿Debe un medio de comunicación retirar un artículo de opinión por quejas recibidas en Twitter? Yo opino que sí y doy tres razones:

  • El director de El Mundo ha abrazado Twitter con la fe del converso. Si no hubiera hecho caso a las múltiples quejas recibidas, su credibilidad, y por extensión la del medio que dirige, habría quedado seriamente dañada. No puedes abrirte a tu público y luego no escuchar lo que te dicen.
  • El artículo no estaba publicado en una dirección web personal, sino dentro de la dirección corporativa de El Mundo, y ha sido El Mundo (sus directores) quienes han decidido quitarlo. Se pueden compartir o no sus razones, pero tienen todo el derecho a publicar, mantener o borrar lo que quieran dentro de su web.
  • Antes de Twitter , el artículo de Sostres habría motivado varias cartas al director, publicadas días después, y con consecuencias prácticamente inexistentes. Hoy, se ha eliminado el artículo y se han conseguido disculpas del director del medio. Sin ninguna duda, me quedo con el hoy.

 

Consejos para neófitos en redes sociales

En lo que va de 2011, estoy viendo a varios amigos y colegas que se están introduciendo en las redes sociales. En algunos casos, se ha pasado de no querer saber nada de ello a ser fervientes conversos de los social media. Algunos me han pedido consejo o me han preguntado para qué sirve. Así que para todos ellos, aquí van unos breves consejos los néofitos en redes sociales.

 

 

¿Por dónde empiezo?

 

Antes de hacer nada, piensa para qué te quieres meter en las redes sociales, que cada una tiene su función.

 

  • Tuenti es la red social netamente española, dirigida a un público joven, y enfocada al ocio. No tengo perfil en ella, así que no puedo decir mucho más, aparte de que es la única capaz de plantar cara a Facebook en su terreno en el territorio español.
  • Facebook es la red que ya todos conocen, gracias a la película La red social. Es la red más grande, ideal para recuperar el contacto con gente a la que no veías hace tiempo, compartir vídeos y enlaces y para jugar cuando estas en la oficina.
  • Linkedin es más seria y está enfocada al mundo laboral. Puedes usarla para poner tu CV en línea, ampliar tu red de contactos profesionales y buscar y/o ofrecer empleo.
  • Flickr es donde tienes que estar si eres amante de la fotografía. Te permite tener organizado tu archivo fotográfico, compartir tus fotos con toda Internet o sólo unos pocos amigos y olvidarte para siempre de hacer copias de seguridad, al tener todas tus imágenes en la nube.
  • Twitter es la red de moda del momento y repasé sus funciones hace pocos días, con motivo de su quinto aniversario. Para abreviar, puedes usarla para seguir a los famosos o personalidades que te interesen del mundo de la política o deporte, entre otros muchos ámbitos, y poder interactuar con ellos, además de para intercambiar mensajes con tus amigos y colegas de trabajo.

Hay muchas más, pero para empezar, éstas son las que hay que tener en cuenta, según tus necesidades. ¿Que quieres estar en contacto con tus colegas? Tuenti o Facebook ¿Que además de eso quieres estar en contacto continuo? Abre una cuenta de Twitter ¿Que quieres que tu abuela vea las fotos de su nieto? O abres una cuenta de Flickr o las metes todas en Facebook. ¿Que quieres utilizarla como escaparate para promocionarte profesionalmente? Entonces tienes que estar en Linkedin. Como ves, todo depende de lo que quieras conseguir.

Paso a paso

Otra cosa que he notado es que para algunos estar en las redes sociales parece una carga. “Esto necesita más horas de las que parece” o”no tengo tiempo para estar conectado todo el día” son dos de las frases que he oído a este respecto. Mi respuesta es siempre la misma: Lo que tienes que hacer es ir paso a paso.  Por eso, no abras varias cuentas a la vez, ve gradualmente. Si abres cuenta en Facebook o Tuenti, no te apresures a abrirte también un Twitter o vincularla con Linkedin. Explora todas las posibilidades que te ofrece una red antes de meterte en otra. Ya sabes que quien mucho abarca, poco aprieta.

Tu teléfono es tu aliado

Las redes sociales y los smartphones han explotado simultáneamente y con razón. Gracias a los smartphones, cualquiera puede acceder en cualquier momento a su red social de preferencia y, al mismo tiempo, muchos adictos a las redes sociales han encontrado en los smartphones el vehículo perfecto para estar conectado 24/7. Blackberry, iPhone y Android te ofrecen la posibilidad de descargarte aplicaciones específicas para cada red social y conectarse nunca ha sido tan fácil. Y eso no que hemos hablado de las tablets…

Cada cosa en su sitio

Una vez que hayas cogido la soltura suficiente para manejarte desde el PC, tu smartphone o tu tablet, tienes que decidir para qué usas cada red. En mi caso particular, a Facebook le doy un uso personal, para estar en contacto con familiares, amigos o compañeros de trabajo y compartir con ellos vídeos y enlaces que me parecen interesantes o divertidos. En cambio, la página de Facebook de EScomunicación es exclusivamente para publicar los artículos del blog y compartir otros contenidos que puedan ser de interés para los lectores, limitándome a la temática del blog.

En Linkedin, mi perfil es profesional. Aunque algunos de mis contactos son amigos míos, mi objetivo es establecer una red de contactos dentro de mi profesión, pero no de cualquier manera. No acepto todas las solicitudes que me llegan si no veo un motivo claro, e intento participar en los grupos en los que estoy y en las preguntas y respuestas, para que mi actividad no se reduzca a hacer networking.

Además, tengo una cuenta de Flickr que utilizo para compartir algunas imágenes y como depósito para aquellas que no subo al servidor de EScomunicación y un mini blog en Tumblr, que uso para compartir contenidos breves simultáneamente en mis cuentas de Twitter y Facebook.

En Twitter soy más anárquico, mezclando lo personal y lo profesional. Aquí comparto enlaces de comunicación y otros temas mas lúdicos como comics o humor, y sigo a gente de lo más variada, entre amigos, humoristas, personajes ficticios, periodistas y gente de comunicación. A pesar de ello sí soy organizado para elegir a quién sigo, si no aporta nada de valor a mi timeline o no es una amistad offline no entrará en ella.

Este último consejo es válido para todas las redes sociales, no añadas a nadie a tus contactos por añadir. Sólo porque te haya mandado una invitación no significa que te conozca. Hay muchos usuarios que parece que tienen el síndrome Pokemon, quieren hacerse con todos los contactos posibles. Más allá de cualquier otra consideración, no te preocupes por hacerte con el mayor número de contactos y amistades, preocúpate porque sean los mejores contactos y amistades posibles. Y esto también se aplica cuando te desconectas.

Para todos, Twitter

Twitter cumple hoy cinco años y la atención mediática que está recibiendo en todos los diarios e informativos está probando la predicción que hice a primeros de año de que será la red que más crezca en 2011 en España y en el mundo.  Son ya dos millones de usuarios en España y doscientos millones de personas en todo el mundo las que se dedican a tuitear sin descanso las 24 horas del día, y sus posibilidades de crecimiento son inmensas.  Como decía aquel anuncio de Coca-Cola, para todos:

  • Para los periodistas, se está convirtiendo rápidamente en una herramienta multiusos para dar a conocer sus artículos, hablar con sus colegas de profesión, dirigirse directamente a sus fuentes o conocer de primera mano los hechos mediante sus testigos directos.
  • Para los tecnófilos, es el vehículo perfecto para compartir los enlaces que les parecen interesantes, seguir a los gurús y empresas punteras del ramo, enzarzarse en las discusiones más sesudas y/o bizarras y estar al tanto de todo lo que se cuece.
  • Para los fans, es la mejor manera posible de conectarse directamente con sus ídolos, de enterarse de los últimos cotilleos, de compartir su pasión con otros fans como ellos o la forma de mostrar el mundo por qué les gusta lo que les gusta.
  • Para los empresarios, es el altavoz ideal para sus promociones y concursos, el modo de conocer lo que piensan sus clientes, el canal más sencillo para aumentar la reputación de la empresa o el instrumento más rápido para hablar con tus proveedores o distribuidores.
  • Para los jóvenes, es la posibilidad de tener una ventana al mundo, de tener un messenger Blackberry en cualquier smartphone que no sea Blackberry, de conversar con gente de todas partes del globo y de poder hablar con todos sus amigos a todas horas sin límite.
  • Para los ancianos,  es una manera de compartir con sus nietos y entrar en la web 2.0, una forma de aumentar la autoestima y ejercitar su mente, una herramienta para descubrir lo que pasa en cualquier parte del mundo incluido su pueblo o, simplemente, la excusa para poder presumir ante sus amigos de lo bien que manejan el tuiter y la interné.

Para todos, Twitter.